“湖北江南高空作業車質量高、效率高、水平高的服務更體現在主動服務意識上。”可以說,高空作業車以“四季關愛”服務以每個季節用戶的具體需求為切入點,從春到夏,從秋到冬,不僅形成了一整套完善的服務體係,更建立健全了應對服務多變快速的反應機製。特別是近年通過建立大型服務保障機製,,不僅提升了服務品牌,更贏得了越來越多用戶的口碑
“湖北江南高空作業車實現區域聯動,24小時響應用戶需求;服務網絡覆蓋、配件儲備全麵、區域分工明確。”湖北江南高空作業車服務力保了1600餘輛配置錫柴發動機的環保車安全暢行,其“服務世博車輛,提升錫柴品牌”的服務保障活動更是深入人心。2011年,湖北江南高空作業車不僅綻放出獨特的魅力,且實施的快速服務響應機製更是為自主品牌贏得了廣泛聲譽。
“湖北江南高空作業車服務要向轎車行業服務水平看齊,特別是在業務服務能力上,要提供等同於轎車4s店的服務標準。”湖北江南高空作業車銷售公司總經理表示,隨著湖北江南高空作業車谈球体育app下载出口量的日益增加,與湖北江南高空作業車配套的出口載貨車主要廠家已達10餘家,出口廠家也增加到6家,它的身影出現於拉美、中東、中非等國家和地區。為服務標準與國際標準逐步接軌,向海內外用戶提供最專業、最快捷、最滿意的銷售服務,湖北江南高空作業車已創新了海外服務新模式,解決了售後服務這個海外市場最瓶頸的問題,形成了全球市場競爭優勢:湖北江南高空作業車一方麵建立了自己的服務網絡,全麵推行服務模式,提高顧客滿意度;另一方麵在海外服務標準上逐步與國際標準接軌,組建了海外中心庫、海外辦事處。僅去年一年,湖北江南高空作業車就實現了對巴基斯坦、津巴布韋、印度、蒙古國、伊朗、沙特、阿曼、喀麥隆等國家的海外服務派員工作。
以服務先行為策略,把服務體係的建設提升到了戰略層次。湖北江南高空作業車的服務核心能力,也許可以尋找出湖北江南高空作業車獲得發動機行業服務滿意度不斷攀升的原因。
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